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为进一步提升医院服务水平，增强服务意识，提高患者满意率，11月11日，我院邀请了台湾护理行政管理专家李合幼，对员工进行了一场服务礼仪专题培训。医院各部门、科室分别选派了礼仪服务种子学员共60人参加了培训。

李老师阐述了开展礼仪的重要性，礼仪代表了一个人的素质涵养和修养，同时也代表了医院的形象和服务质量。授课现场，她用情景模拟、游戏互动和现场演练等多种形式，使工作人员深刻地感受专业的、系统的、生动的标准礼仪教育，这也是一次文明礼貌与岗位服务相统一的规范培训。

学员正在分组讨论

体验活动

学员们表示要把标准的礼仪贯穿在医疗服务实际工作中，做到学礼、知理、运用礼，从我做起，从现在做起，增强岗位责任感，通过为病人提供优质的服务，提高我院形象。