李卫华的轮训日记
文章来源:体检中心 作者:李卫华 点击数:8385 更新时间:2010-04-14
4月14日 星期三 雨
窗外,带着一丝寒意的春风轻轻拂过,此刻的我睡意已荡然无存。在这万籁寂静的夜里,独自慢慢梳理着思绪,指尖忙碌敲打着键盘,伴着滴滴答答的雨声,轻轻地记下了这些工作中的见闻絮语,只希望能与大家分享。
来到浙一的第一天,院领导7人在会议室内热情地接待了我们,简短的介绍,真诚的言语,周到的安排,不由得令我敬从心起。护理部领导将我带至国际保健体检中心时,那里的负责人已早早地等候在那里,关于我的一张日程排班表在与我的沟通后交给了我,正在钦佩她的雷厉风行的做事风格时,细心的她又临时为我腾出了科内没有多余的柜子,而其他护士间则采取了合并使用衣柜。心的感动,总在一瞬间,在一刹那,受到如此的礼遇,内心时常涌动着一份感激。
体检中心设有三层楼,分接待团队体检的楼层、VIP客户的住宿休息楼层和高端客户的体检专用楼层。也许是怀揣着多了解的目的,我不停地捕捉着各种信息。首先映入眼帘的是处处的温馨,等候区内松软休闲的沙发、盆景的绿意点缀、醒目的标识、健康知识的宣教栏、流程的顺畅合理等无一不透露着对宾客的细微关怀和尊重。布局合理是有序工作的前提,工作人员各尽其职。其次是她们的敬业精神和优质的服务态度给我留下了深刻印象。从一上班开始,护士就不停地为受检者因人而异地介绍体检项目,帮助选择体检套餐,耐心认真不厌其烦,常常是一天工作下来连一口水也顾不上喝,嗓子也嘶哑,还忙着测量血压,采血等,她们总是带着快乐的心情工作着。另有一支拥有32人导检队伍,是工作中的又一道靓丽的风景线,整齐划一的着装,彬彬有礼的服务,迈着轻盈的步履忙碌地穿行在体检的人流中,担负着宾客的全程导检任务。我细心地观察过她们,看着她们一整天的站立工作,忍不住地问“天天都这样你们累吗?”她们只是微微一笑答道“习惯了!”。工作时她们总是笑语盈盈,有问声必有答声,从不忽略任何一位受检人员。第三,良好的团队协作。这是我体会比较深刻的。护士和导医们处处服从管理人员的调配,衔接无缝隙,尤其在双休日有体检任务时,争抢着加班,这让我为之感动,她们没有怨言,不计较时间,工作紧张有序,相互间分工明确又配合协作,处处洋溢着激情。她们有着共同目的:让受检者满意,愉快地完成体检。这就是我眼中的浙医一院白衣、蓝衣的天使们:热情、敬业、真诚、奉献。
轮训刚刚开始,接下来的时间我将会收获更多……