顺着昨天的思绪，今晨醒来我就想，如此的工作量和人员配备，他们为什么有那么高的效率？带着这个疑问步入病房，寻求答案。“把时间还给护士，把护士还给病人”——这是我们的目标。为此，在院领导的大力支持下，做了大量的工作。首先，后勤保障方面：药房送药上门，避免护士反复外出领药，供应室所有的物品下收下送；病人的特殊检查综合组负责护送，如果病情危重再安排医生护士陪同；设备总务仓库根据电脑清单送货；医护人员工作衣裤由被服间每周两次下病房收送。其次，充分发挥保洁员和护工的作用：晨间在护士的指导下，协助整理更换床单位，负责所有出院病人被服的更换，外借或归还各类仪器设备，收发陪客躺椅，发放费用清单及催款单，包括中午连班护士午饭的购买也列入保洁员的职责中，达到尽量减少护士时间的浪费。第三，简化护理文书书写，根据卫生部下达的护理文书书写要求，结合本科室的特点，取消入院护理评估表、跌倒危险因子评估表等，减少书写的内容，节约时间，这样增加了护士与病人的接触时间、加强基础护理、健康宣教。吕老师接着说：“我们郑院长今年提出‘急病人所急，想病人所想，痛病人所痛。’结合卫生部今年的优质护理服务工程，我们全科人员还要动脑筋、想办法，怎么优化服务流程，为病人提供优质服务。”是啊，我们大家也要抓住这难得机会，多看、多听、多学，吸取优秀的管理理念、方法，取长补短，在院领导、护理部的正确指引和大力支持下、全院上下拧成一股绳，提高工作效率，以优质护理服务工程为契机，优化服务流程，加强基础护理、巩固专科护理、完善健康宣教、出院回访，以崭新的姿态面对病人、以更多的时间服务病人，体现自身的价值，肯定会获得社会效益、经济效益的双丰收。