快来围观!男神女神训练营上线啦

文章来源:宣传统战部 作者:徐莉 点击数:2460 更新时间:2022-05-17

遇见最美的你

“赞美是一剂润滑剂!”“笑容灿烂,心情愉悦!”5月13日,我院邀请礼仪培训专家王姝君给医务人员作服务形象礼仪培训,来自各职能部门、临床科室的66名学员现场聆听,参与互动。


院长助理吴利和致欢迎词



PART1:导师引领

“知礼,心无旁骛;懂礼,敬人有术;用礼,张弛有度。”培训现场,王姝君将学员们分成7个小组,通过演示、互动,与学员进行深入交流,并结合情景模拟、头脑风暴等形式,将常用礼节、手势、坐姿、站姿,以及鞠躬、开门、电梯、握手等礼仪细节一 一传授。

在轻松愉悦的氛围中,“一颦一笑”“一举一动”等礼仪细节深入人心。


PART2:互动环节

扬眉、侧头加微笑,是与人交谈的三大技巧,能提升亲和力,但要因地制宜。“1度微笑是专业而正式的微笑,2度微笑是亲切而优雅的微笑,3度微笑是热情而积极的微笑……”学员们仔细聆听,认真练习。

“礼仪有讲究,谈吐坐姿也是一门学问!”麻醉科医生张云锋说,“很实用,学到了”。

“微笑比电便宜,比灯灿烂!”来自手术室的护士劳小芊表示,此次礼仪培训对今后的护理工作有很大的帮助。


PART3:分组展示

培训告一段落,学员们结合所学礼仪知识分组进行案例模拟呈现。

情景剧、礼仪操......学员们脑洞大开,展现形式丰富多样,规范优雅的服务形象获得现场观众的啧啧称赞。








PART4:高光时刻

礼仪培训接近尾声,10名优秀学员诞生,日后,他们将作为医院内训师团队成员,向科室成员分享培训感悟,延伸礼仪培训。

不知不觉,三天的培训在欢声笑语中结束,“礼仪是思想道德水平、文化修养、交际能力的体现。”护理部副主任叶玲荣表示,此次服务形象礼仪培训是医院服务品质改善项目之一,旨在提升服务形象,优化服务品质,打造37度最有温度的医院。